Na Posterly, cada quadro decorativo é produzido com arte personalizada, moldura de madeira de alta qualidade e impressão premium. Nosso objetivo é garantir que você receba sua obra com total satisfação.
Você pode solicitar troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados ou sob demanda só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido.
Para iniciar o processo de troca ou devolução:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Motivo da devolução ou troca
Fotos do produto, se houver defeito ou dano. Nosso time entrará em contato em até 48 horas úteis com as instruções para envio.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e, se possível, na embalagem original. Isso garante que a devolução seja aceita sem problemas.
Trocas ou devoluções por defeito ou erro da Posterly não têm custo para o cliente.
Devoluções por desistência (quando aplicável) terão frete por conta do cliente.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Trabalhamos para que cada cliente receba quadros decorativos com qualidade e cuidado, resolvendo qualquer situação de forma rápida e justa.
